Teradata, una división de NCR Corporation (NYSE: NCR), ha comenzado a dar soporte a women’secret, marca española líder de lencería femenina perteneciente al Grupo Cortefiel, mediante software CRM que corre sobre el Data Warehouse Corporativo Teradata. El nuevo Club de women’secret, denominado WOW (women’secret wonderclub), usará el software CRM de Teradata como pilar estratégico y operacional de márketing para planificar, desplegar y realizar sus múltiples campañas.
“Tan sólo 4 meses después del lanzamiento del wonderclub en Sevilla y Murcia ya tenemos el triple de las socias previstas, y en breve lo ampliaremos al resto de España. WOW no es sólo un club, es un ´wonderclub´. Todas las clientas de women’secret pueden hacerse socias sin ningún compromiso y aprovechar las múltiples ventajas de las campañas.” -explica Belén Valiente responsable del Club WOW de women’secret: “ Las socias acumularán el 5% del importe gastado en su ´wowcard´: es ‘wowmoney’ que pueden usar en women’secret durante un año; ´happy wow´ les felicita con una sorpresa por su cumpleaños;´wowsale´ ofrece aún más ventajas en las rebajas a sus socias; ´wowlife´ les permite disfrutar de conciertos exclusivos, entradas a festivales, sorteos de viajes y más ocio; ´wowseasons´ les envía beneficios wow al inicio de cada temporada; ´wowdays´ les ofrece promociones especiales en días señalados:´wowlove´ el 14 de febrero, ´wowmas´ en Navidades, ….En el espacio ´wow´ de www.womensecret.com, las socias pueden consultar su ´wowmoney´ y estar al día de todas las novedades.”
José-Andrés García, Director General de Teradata España, declaró: “Estamos encantados de que el Grupo Cortefiel cada vez se apoye más en soluciones Teradata como pilar de su inteligencia de negocio. La solución multicanal de Teradata que ha comenzado a usar women’secret optimiza el proceso de diseño, ejecución y seguimiento de sus campañas comerciales y permite rentabilizarlas al máximo al realizar una selección óptima de las clientas más adecuados. Es muy gratificante comprobar que la relación entre ambas compañías se va fortaleciendo con el tiempo.”
“Necesitábamos una solución para optimizar la relación con las clientas y que nos aportase una visión de 360º de ellas. Podemos afirmar, partiendo de los resultados iniciales y con la tranquilidad que nos da la experiencia conjunta de ambas compañías, que la solución Teradata es de hecho una herramienta estratégica de nuestro negocio, no sólo en términos de rentabilidad sino también de imagen, servicio y satisfacción del cliente”, concluyó Belén Valiente.
En 2004 el Grupo Cortefiel confió en Teradata para crear un Data Warehouse Corporativo (EDW) que mejorase el acceso a la información de las áreas operativas de la organización, maximizando la calidad, claridad y velocidad de acceso. Las áreas de negocio usuarias del EDW son: departamento de márketing de los clubes, organización, compras, ventas, pedidos y existencias. Además, decidió dotar a sus diferentes clubes con la solución Teradata CRM para gestionar el ciclo completo de las acciones de márketing y así maximizar su rentabilidad. El Grupo tenía como objetivo transformar los datos operacionales de sus sistemas en conocimiento para apoyar la toma de decisiones. Para conseguirlo hubo que automatizar la integración de datos de los diferentes canales e implantar un sistema analítico, eficaz y flexible sobre las compras y el comportamiento de los socios según la perspectiva del cliente, producto y canal. La integración de los resultados de estos análisis les ha permitido enriquecer el conocimiento de los socios, activar alarmas y lanzar campañas para que las diferentes marcas consigan sus objetivos de negocio.
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